2. DADES RECOPILADES

UBICACIÓ DE L’EMMAGATZEMATGE DE DADES

Som una empresa amb seu a Xipre i operem servidors web allotjats a Alemanya. El nostre proveïdor d’allotjament Hetzner Online GmbH s’adhereix a l’”Escut de Privacitat” UE/EUA, assegurant que les vostres dades s’emmagatzemen de forma segura i compleixen amb el RGPD. Per obtenir més informació sobre la política de privacitat de Hetzner Online GmbH, consulteu aquí: Política de privacitat de dades de Hetzner.

DADES DE REGISTRE

Si us registreu al nostre lloc web, emmagatzemem el vostre nom d’usuari escollit i la vostra adreça de correu electrònic i qualsevol informació personal addicional afegida al vostre perfil d’usuari. Podeu veure, editar o suprimir la vostra informació personal en qualsevol moment (excepte canviar el vostre nom d’usuari). Els administradors del lloc web també poden veure i editar aquesta informació.

DADES DE COMPRA

Per rebre suport de producte, has de tenir un o més codis de compra d’Envato/ThemeREX a la nostra pàgina web. Aquests codis de compra s’emmagatzemaran juntament amb les dates de caducitat del suport i les dades dels usuaris. Això és necessari perquè et proporcionem descàrregues, suport de productes i altres serveis d’atenció al client.

DADES DE SUPORT

Si t’has registrat a la nostra web i tens un compte d’assistència vàlid, pots enviar entrades d’assistència. Els enviaments de formularis de suport s’envien al nostre tercer sistema de tiquets Ticksy. Només s’envien les dades que heu proporcionat explícitament, i se us demana el consentiment, cada vegada que voleu crear un nou tiquet de suport. Ticksy s’adhereix a la “Privacy Shield” de la UE/EUA i pot veure la seva política de privacitat aquí: Política de privacitat de Ticksy.

COMMENTARIS

Quan deixeu comentaris a la pàgina web, recollim les dades que es mostren al formulari de comentaris, així com l’adreça IP i la cadena d’agents d’usuari del navegador per ajudar a la detecció de spam.

FORMULARI DE CONTACTE

La informació enviada a través del formulari de contacte del nostre lloc s’envia al correu electrònic de la nostra empresa, allotjat per Zoho. Zoho s’adhereix a la política de “Escut de Privadesa” de la UE/EUA i pot trobar més informació sobre això aquí: Política de privacitat de Zoho.

Aquests enviaments només es conserven amb finalitats d’atenció al client que mai s’utilitzen amb finalitats de màrqueting ni es comparteixen amb tercers.

GOOGLE ANALYTICS

Utilitzem Google Analytics al nostre lloc per informar anònimament de l’ús del lloc. Per tant, no s’emmagatzemen dades personalitzades. Si voleu desactivar el seguiment del vostre comportament de Google Analytics al nostre lloc web, utilitzeu aquest enllaç: Google Analytics Opt-out.

CASOS D’UTILITZACIÓ DE LES DADES PERSONALS

Utilitzem la seva informació personal en els següents casos:

• Verificació/identificació de l’usuari durant l’ús del lloc web;
• Proporcionar assistència tècnica;
• Enviament d’actualitzacions als nostres usuaris amb informació important per informar sobre novetats/canvis;
• Comprovació de l’activitat dels comptes per evitar transaccions fraudulentes i garantir la seguretat
• Informació personal dels nostres clients;
• Personalitzeu el lloc web perquè la vostra experiència sigui més personal i atractiva;
• Garantir que el rendiment general i les funcions administratives funcionin sense problemes.